Politique d’expédition

Politique d’expédition – Kimono Japon

Chez Kimono Japon, nous tenons à vous offrir une expérience d’achat fluide, claire et fiable. Cette page détaille notre fonctionnement en matière de livraison. Toute commande effectuée sur notre boutique implique l’acceptation de ces conditions.

🚚 Livraison gratuite

La livraison est entièrement offerte, quel que soit le montant de votre commande.
Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué à l’expédition : le prix affiché est le prix final.

⏱ Délais de traitement et de livraison

Préparation de commande : nous traitons vos commandes sous 1 à 2 jours ouvrés.
Acheminement : la livraison prend généralement entre 6 et 12 jours ouvrables, selon votre localisation. Ces délais peuvent varier légèrement en cas d’événements exceptionnels (conditions météo, grèves, etc.).

📦 Suivi de votre commande

Dès l’envoi de votre colis, un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera adressé. Il vous permettra de suivre l’acheminement de votre commande à tout moment.

📬 Modalités de livraison

Les envois sont effectués via La Poste, notre partenaire logistique. Votre commande sera livrée directement à l’adresse que vous avez indiquée lors du passage en caisse.

⚠️ Réception et anomalies

Si votre colis arrive endommagé, deux options s’offrent à vous :

Le refuser à la livraison.
Nous contacter immédiatement à l’adresse : contact@kimonojapon.com.
Pensez à signaler tout problème sur le bon de livraison, c’est essentiel pour toute réclamation.

❌ Annulation & retards

Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée.
Si vous constatez un retard supérieur à 10 jours ouvrés après expédition, écrivez-nous pour que nous puissions intervenir.

💬 Service client

Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Nous nous engageons à répondre à vos messages dans un délai maximum de 24 heures ouvrées. Contact : contact@kimonojapon.com

Pour toute autre question concernant les retours ou les remboursements, nous vous invitons à consulter notre page dédiée ou à nous écrire directement.